₪0.00

0 item(s) in Cart

שאלות ותשובות

האם האתר מאובטח ובטוח לרכישה?

תהליך הרכישה מתחלק ל2.
מילוי פרטי הרוכש וכתובת למשלוח באתר הספר ותשלום.
התשלום מתבצע במעבר לאתר PAYPAL המאובטח בתקן עולמי ובפלטפורמת SSL, ומאפשר תשלום בטוח באמצעות חשבון ה-paypal שלך או באמצעות כרטיס אשראי.
בתום התשלום באתר המאובטח תוחזר לאתר הספר להשלמת וסגירה ההזמנה.

האם ניתן לקנות באתר ללא הכנסת פרטי כרטיס האשראי?

ניתן לשלם באמצעות חשבון PAYPAL אשר אינו חושף את פרטי האשראי שלך, ובאמצעות המחאה שתישלח בדואר להוצאה. עם קבלת ההמחאה תיפתח הזמנה ותטופל בהקדם האפשרי.

האם ניתן לשלם במזומן ?

א, התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, באמצעות חשבון PAYPAL, או בשליחת המחאה בלבד

האם מחיר הספר באתר זהה למחיר בחנויות?

Togהאתר מציע הנחה קבועה בסך 5% ממחיר הספר המומלץ לצרכן בחנויות, ומשלוח חינם עד לבית הלקוח באמצעות דואר ישראל.
בנוסף מאפשר הכנסת קופון הטבות לקבלת הנחה נוספת..

מהן מדיניות המשלוחים באתר?

באתר קיימות שלוש אפשרויות למשלוח הזמנתך :

1. דואר רגיל באמצעות דואר ישראל – חינם  (עד 14 ימי עבודה, בתחומי ישראל בלבד)
2. דואר רשום – בתוספת תשלום (עד 10 ימי עבודה, בתחומי ישראל בלבד)
2. דואר אקספרס עד בית הלקוח – בתוספת תשלום (עד 3 ימי עבודה)
לא ניתן לבצע איסוף עצמי ע"י הלקוח לספר שנרכש באתר

האם ניתן לרכוש ספר באתר ולאסוף אותו באחת החנויות המצויינות באתר?

לצערנו, לא ניתן לעשות זאת עקב המחירים והתנאים השונים בין החנויות לאתר.
מחירי החנויות תקפים לחנויות, ומחיר האתר – לרכישה והזמנה באתר בלבד.

תוך כמה זמן אקבל את הזמנתי?

לאחר הטיפול בהזמנה, ספר הנשלח בדואר רגיל, יגיע ליעדו בתוך 3-14 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה – תלוי בזמני דואר ישראל.
ספר הנשלח באמצעות דואר אקספרס, יגיע ליעדו עד 3 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).

מהו מצב סטטוס הזמנתי?

סטטוס נשלח. לא הגיע? לך חפש.

קיבלתי ספר פגום. מה עליי לעשות?

לעתים קורה שיש פגמים בתהליך ייצור הספר בבית הדפוס – תהליך שקורה ללא ידיעת ההוצאה.
אם קיבלתם ספר פגום, נחליפו ללא בעיות.
מדיניות ההחלפה: שלחו אלינו חזרה את הספר הפגום תוך ציון פרטיכם האישיים ומספר ההזמנה בדף נפרדת בנוסף – ציינו אילו עמודים פגומים ואנו נדאג להחליפו ולשלוח לכם ספר חדש.
אנא שלח אותו אלינו.
כתובת למשלוח:
ב.דיזיין
רח' העבודה 23 כניסה ב' דירה 1
תל-אביב 63821

האם ניתן להחזיר ספר אחרי שקיבלתי אותו?

 אם ברצונכם להחליף ספר שנרכש ולקבל זיכוי,כספי מלא, תוכלו לעשות זאת תוך 14 יום מקבלת הספר או מסמך הגילוי לפי המאוחר, בכפוף למדיניות ההחזרה של ההוצאה.
שרכשתם אצלנו אנא שלחו  אלינו.
כתובת למשלוח:
ב.דיזיין
רח' העבודה 23 כניסה ב' דירה 1
תל-אביב 63821

אנא ציינו בדף נפרד את פרטיכם האישים ואת מספר ההזמנה ואת הסיבה להחלפתו.
באחריותכם המלאה לוודא כי הפריט יגיע למשרדי ההוצאה ללא נזק.
אנו נזכה אתכם עם הגעת הפריט אלינו לאחר שנוודא כי מולאו התנאים הרשומים למעלה.
אין אנו אחראים לספר שנשלח אלינו בדואר ולא הגיעו מכל סיבה שהיא.
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה לא ייגבו דמי ביטול.
בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 7% או 100 ש"ח לפי הנמוך.
דמי ביטול אלו כוללים גם את דמי המשלוח של המוצר מההוצאה ללקוח.
החזרת המוצר מהלקוח להוצאה תעשה על חשבונו.
זיכוי הכספי המלא יופיע בחשבון כרטיס האשראי תוך 21 יום.

יש לי שאלה לגבי מתכון מסויים, את מי ניתן לשאול?

יתן לשלוח מייל לכתובת [email protected]  תוך ציון שם המתכון והשאלה לגביו, ו/או לפנות לרותי ישירות דף דף הפייסבוק "טעים ללא גלוטן"

במתכונים שונים מופיע קמח ללחם/לעוגות. איזה סוג להשתמש?

קמח לעוגות וקמח ללחם היא תערובות קמחים מוכנות אותן ניתן לרכוש ברשתות המזון השונות. כמובן תערובות קמח ללא גלוטן. בשוק המוצרים נמצאים מספר סוגי חברות המייצרות את התערובות הללו.

לאן ניתן לפנות בשאלות בירורים או עזרה בתפעול האתר?

צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לכם בכל בעיה ו/או שאלה.
ניתן לפנות באמצעות טופס היצירת קשר בעמוד זה, או ישירות לכתובת מייל [email protected]
אנא הקפידו על כתובת מייל נכונה על מנת להבטיח קבלת תשובה.
בנושאי הזמנות באתר יש לציין מספר ההזמנה הנכון על מנת להבטיח קבלת תשובה ו למנוע עיכובים במתן התשובה.
תשובה מובטחת עד 48 שעות.

קנייה מהנה!